Porquê comprar na SP-Solution?
A SP-Solution é o único distribuidor de produtos de electrónica Português com sede e Serviço Pós Venda aberto ao publico que lhe oferece a garantia legal sobre os produtos comercializados. Promovemos o serviço de distribuição de electrónica de consumo facultando aos nossos Clientes produtos de qualidade assegurada com preços muito vantajosos. Não efectuamos Drop-Shipping (Envio da mercadoria directamente do fabricante) e os nossos artigos são enviados directamente da nossa sede após serem exaustivamente verificados e comprovada a sua operacionalidade dentro dos parâmetros indicados em cada ficha de produto. Todos os impostos, taxas, transportes, obrigações, despachos aduaneiros, desalfandegamentos e processos associados à eventual importação de um artigo encontram-se já espelhados no valor final do artigo e o Cliente recebe-o comodamente na sua morada sem complicações e sem custos acrescidos. Nenhum distribuidor promove a comercialização de artigos com estas condições, especialmente no aspecto da garantia legal (2 anos). A maioria das lojas on-line que existe apenas promove a intermediação na venda de um artigo e o Cliente por vezes é obrigado a despender de somas elevadas para o poder receber (e em grande parte das vezes tem de o recolher directamente na alfandega pagando direitos de importação e impostos que inflacionam o preço final por vezes em mais de 40%), para além de que apenas fornecem a garantia do fabricante sem sequer se responsabilizar pelos valor dos transportes relativos á devolução e substituição de um artigo em período de garantia.
ENCOMENDAS:
TODAS AS ENCOMENDAS COLOCADAS AOS NOSSOS SERVIÇOS SÃO CONSIDERADAS VINCULATIVAS E IMPLICAM A ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA / GARANTIAS EXPRESSAS NESTE DOCUMENTO QUE CONSTITUI UMA ACORDO ENTRE AS PARTES. AO FORMALIZAR UMA ENCOMENDA NO NOSSO SITE O SEU IP (ENDEREÇO INDIVIDUAL DO SEU COMPUTADOR) FICARÁ REGISTADO NO NOSSO SERVIDOR. CASO NÃO CONCORDE COM AS CONDIÇÕES DE VENDA, POR FAVOR NÃO ENCOMENDE! A FORMALIZAÇÃO DE UMA ENCOMENDA E POSTERIOR DESISTÊNCIA / CANCELAMENTO / NÃO ACEITAÇÃO / NÃO RECOLHA INCORRERÃO EM PARTICIPAÇÃO JUDICIAL E POSTERIOR PROCESSO CRIME. A SP-SOLUTION PODERÁ EM CASO DE INCUMPRIMENTO DO CONTRATO ELECTRÓNICO CELEBRADO CANCELAR O ACESSO À CONTA DE CLIENTE, MANTENDO OS DADOS DA ENCOMENDA EM REGISTO PARA PROCESSO FUTURO.
NÃO DEIXE DE CONSULTAR A NOSSA CATEGORIA FAQ - QUESTÕES FREQUENTES ONDE TODAS AS EVENTUAIS DUVIDAS PODERÃO SER ESCLARECIDAS
ENVIO MERCADORIA :
NOTA: A mercadoria enviada por serviço de expedição (CTT, UPS, DHL, EMS ou outros) implica a sua aceitação aquando da entrega pelo operador logistico ou recolha na estação dos CTT mais próxima da morada de envio fornecida. Caso a mercadoria não seja recebida / recolhida e seja devolvida à SP-Solution o seu reenvio implica o débito de um novo serviço de expedição a adicionar ao valor a cobrar junto com o material. Caso tenha optado por Pré-Pagamento ou Sinalização da encomenda em 20% do valor total com restante montante a cobrar junto com a mercadoria, o procedimento será efectuado da mesma forma. Após 2 envios sem aceitação / recolha da encomenda a SP-Solution procede automáticamente à anulação da encomenda e qualquer montante liquidado a titulo de pagamento ou sinalização reverterá a favor da SP-Solution.
PAGAMENTOS / PRAZOS DE ENTREGA:
A SP-Solution disponibiliza 7 meios de pagamento para as suas encomendas (Clientes Nacionais) de acordo com a modalidade de entrega escolhida (Clientes Internacionais Apenas Disponível Pré-Pagamento ou Pagamento via PayPal):
Pré-Pagamento (Transferência Bancária), Pagamento Serviços (Refª Multibanco), Pagamento por Paypal (Cartão de Crédito), Pagamento Contra-Entrega (Cobrança), Pagamento Contra-Entrega com Sinalização de 20%
De acordo com o meio de pagamento seleccionado haverá lugar a uma taxa de processamento, nomeadamente:
- PRÉ-PAGAMENTO (Por Transferência Bancária): Desconto Adicional de 3% sobre o valor da mercadoria e portes de envio. O pagamento terá de ser efectuado até um máximo de 5 dias úteis após a colocação da encomenda e da recepção do email que confirma so seu registo nos nossos serviços. O processamento da encomenda apenas será iniciado quando for confirmado o pagamento por Transferência bancária pelo entidade bancária indicada no email que recepcionou (normalmente o processamento bancário de transferências demora 2 dias úteis). Após 5 dias úteis caso não tenha havido lugar ao pagamento por transferência bancária a encomenda será considerada anulada.
- PAGAMENTO DE SERVIÇOS (Multibanco): Desconto Adicional de 2% sobre o valor da mercadoria e portes de envio. Se optar por esta modalidade de pagamento receberá por email as indicações da Entidade, Referencia e Montante a pagar. (dentro do horário de funcionamento da nossa Empresa). O pagamento terá de ser efectuado até um máximo de 4 dias úteis após o envio dos dados de pagamento por email.O Processamento da encomenda apenas será iniciado quando a confirmação do pagamento for confirmada pelo serviço de pagamentos Multibanco (processo automático)
-Pagamento por PAYPAL - Pode efectuar pagamentos através de CARTÃO DE CRÉDITO / CARTÃO DE DÉBITO com toda a segurança sem nunca entregar os dados do seu cartão. Basta abrir uma conta PAYPAL (clique aqui para aceder ao site) e após inscrição é-lhe atribuido um utilizador (o email que fornecer) e uma password à sua escolha que ficam associados a um cartão bancário. Dessa forma, sempre que pretender pagar algum serviço ou efectuar uma compra em qualquer lugar do mundo, basta seleccionar o meio de pagamento PayPal e colocar o email inscrito e password (sem nunca fornecer os dados do seu cartão) e a transacção é efectuada com toda a segurança. São feitas cerca de 20 Milhões de Transacções por este meio de pagamento por dia em todo mundo. Esta forma de pagamento é Gratuita.(Nota: O registo como Cliente Paypal e a verificação por parte dos serviços da empresa Paypal demoram em média 4 dias úteis a serem formalizados). Pode em alternativa utilizar o servico MBNET para criar uma cartao unico com valor limite utilizavel apenas uma vez.
-PAGAMENTO CONTRA-ENTREGA (COBRANÇA) - (Este meio de pagamento só é aceite em encomendas de valor inferior a 200,00€ (IVA + Portes Incluídos). A mercadoria é enviada por transportadora e entregue em mão (ou caso não seja possível é deixado um aviso para recolha na estação dos CTTmais próxima) e é disponibilizada através do pagamento da mercadoria. Este meio de pagamento acresce a sua encomenda (valor da mercadoria e portes de envio) em 3%
-PAGAMENTO CONTRA-ENTREGA (COBRANÇA) COM PRÉ-SINALIZAÇÃO DE 20% - (Disponível para encomendas de valor superior a 200,00€ (IVA+Portes Incluídos) e apenas para território Nacional (Continente e Ilhas). Após recepção da encomenda ser-lhe-á enviada por email uma Refª Multibanco no valor de 20% do total da sua encomenda. Após confirmação do pagamento do sinal de 20% (automático) daremos inicio ao processamento da sua encomenda. O restante valor a liquidar (80%) será enviado a cobrar junto com o material encomendado. Nota: O valor do sinal não é reembolsável caso desista da encomenda ou não proceda à sua recolha. Uma taxa de 3% é cobrada nos pagamentos contra entrega (cobrança) com Pré-Sinalização 20%
Nota: Nos meios de pagamento aceites com pré-sinalização (20%) o valor do sinal não é reembolsável caso desista da encomenda e a mercadoria apenas será entregue com a liquidação do valor restante (80%).
Em qualquer uma das situações a disponibilidade para entrega imediata está condicionada ao stock existente. O PRAZO DE ENTREGA pode variar entre 3 dias úteis até 15 dias úteis.
Eventuais condições atmosféricas ou outros eventos naturais poderão condicionar o prazo de entrega das mercadorias, motivo pelo qual a SP-Solution não poderá ser responsabilizada pelo atraso na entrega.
CONSULTE TAMBEM A CATEGORIA FAQ / QUESTOES FREQUENTES ONDE ALGUMAS DAS SUAS DUVIDAS PODERAO SER ESCLARECIDAS
GARANTIA / CONDIÇÕES GERAIS / CONDIÇÕES DE VENDA
As cláusulas que compõem estas Condições Gerais vinculam ambas as partes e formam parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda cuja validade é vinculada com a concretização da encomenda por parte do Cliente e recepção da Confirmação da Recepção Encomenda dada na sequência do aviso de recepção da encomenda por parte da SP-Solution, através dos mecanismos de contratação que posteriormente se especificarão, em conformidade com o artigo 29.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 27 de Janeiro e n.º 1 do artigo 405.º do Código Civil que acolhe o princípio da autonomia da vontade e pactos entre as partes contratantes.
Para garantir a integridade dos direitos dos consumidores e utilizadores do serviço de compras da SP-Solution, as presentes Condições Gerais estabelecem-se em conformidade com o previsto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho), Código Civil, Decreto-Lei n.º 249/99, de 7 de Julho (Regime das Cláusulas Contratuais Gerais), Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril (transpõe a Directiva n.º 97/7/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de Maio, relativa à protecção dos consumidores em matéria de contratos celebrados à distância), Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro (transpõe a Directiva n.º 2000/31/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de Junho de 2000, relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade de informação, em especial do comércio electrónico, no mercado interno).
Não estão contempladas na garantia pequenas divergências resultantes de erros de inserção ou de simpatia que não comprometam a função principal do equipamento. Caso algum produto comercializado seja descontinuado pelo fabricante, a SP-Solution reserva o direito de substituir o mesmo por outro produto de iguais características e cujo funcionamento não comprometa as funções do equipamento inicialmente adquirido - mesmo que o valor do novo equipamento seja diferente do inicialmente adquirido (para mais ou menos). Qualquer instalação de equipamentos deverá ser efectuada por pessoal especializado e em caso de dúvida ou anomalia futura será solicitado o comprovativo de instalação de equipamento por pessoal especializado / credenciado (Factura ou Documento legal com descrição dos trabalhos efectuados). Estão excluidas da garantia qualquer anomalias provocadas pelo manuseamento indevido ou danos provocados por má instalação, manuseamento dos equipamentos que tenham sofrido furações, acrescentos de cabos/fios ou outras alterações , trovoadas, picos de corrente, alimentações indevidas, fichas e conectores danificados por utilização ou esforço, iluminação led de paineis de auto rádios, componentes de desgaste (ex: touch screen telemóveis ou auto rádios) assim como qualquer anomalia de funcionamento de qualquer equipamento causada por baterias ou dispositivos com memória flash interna, alterações de BIOS ou FirmWare dos equipamentos, transformadores / carregadores, lampadas, ou dispositivos que contenham software (qualquer software depois de utilizado não está contemplado em garantia). Está também excluido da garantia qualquer artigo que apresente indicios de humidade ou sujeito a meios adversos ou manuseamento indevido ou alteações efectuadas ao mesmo. Qualquer equipamento reclamado deverá ser acompanhado de cópia do documento comprovativo de aquisição - Ex: Factura, V.Dinheiro - e deverá manter intactos todos os selos protectores de origem e a embalagem original com todos os acessórios entregues à altura da compra e que se encontram mencionados nas fichas de produto respectivas publicadas em www.vitualexibe.com. QUALQUER EQUIPAMENTO DEVOLVIDO QUE TENHA SIDO RETIRADO DA EMBALAGEM ORIGINAL E UTILIZADO / MANIPULADO TERÁ UM ABATIMENTO DE 20% NO VALOR DA COMPRA (VALOR DO ARTIGO QUE NÃO INCLUI DESPESAS DE ENVIO E/OU OUTRAS DESPESAS ASSOCIADAS QUE NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS) CASO A DEVOLUÇÃO DO MESMO SEJA ACEITE PELA SP-SOLUTION. Qualquer incompatibilidade com estas obrigações ou ausência de algum dos requesitos invalida a garantia do produto. A SP-Solutionreserva o direito de contactar os instaladores dos diversos equipamentos por forma a esclarecer qualquer dúvida / divergência ou comunicação de anomalia de equipamentos instalados. Este procedimento publicado e disponivel prevalece sobre qualquer outro após efectuar uma compra nos nossos sites e/ou lojas abertas ao publico / revenda e o alegado desconhecimento desta publicação não invalida as nossas condições de Garantia / Condições de Venda, que se encontram disponíveis e publicadas diáriamente no nosso site www.SP-Solution.com bem como impressas em papel e com visualização destacada em todas as nossas lojas / show room. A aquisição de qualquer artigo na nossa loja encontra-se condicionado à encomenda prévia via loja On-Line e aceitação dos Termos e Condições aqui expressos. Não comercializamos equipamentos no nosso Show Room sem que exista uma encomenda prévia colocada através da nossa loja ON-Line.
Não disponibilizamos qualquer período de experimentação de equipamentos. Todos os nossos produtos são selados e a quebra do selo de embalagem invalida a devolução do equipamento. Apenas aceitaremos a devolução de equipamentos nos 14 dias posteriores ao seu envio / entrega e que possuam o selo de embalagem intactoQUALQUER EQUIPAMENTO DEVOLVIDO QUE TENHA SIDO RETIRADO DA EMBALAGEM ORIGINAL E UTILIZADO / MANIPULADO TERÁ UM ABATIMENTO DE 20% NO VALOR DA COMPRA (VALOR DO ARTIGO QUE NÃO INCLUI DESPESAS DE ENVIO E/OU OUTRAS DESPESAS ASSOCIADAS QUE NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS) CASO A DEVOLUÇÃO DO MESMO SEJA ACEITE PELA SP-SOLUTION. Se algum produto possuir defeito de fabrico ou funcionamento deficiente de origem, será analisado afim de determinar qual a causa do problema e se for constatado um defeito de fabrica ou de funcionamento não causado por má utilização/instalação, o produto será substituido por um novo equipamento igual (ou com as mesmas funcionalidades/características caso o equipamento original não se encontre disponivel) no decorrer dos 14 dias úteis seguintes à sua venda. Todos os custos de devolução do equipamento com anomalia serão por conta do Cliente. Em caso de devolução o valor creditado apenas engloba o valor do produto adquirido (não reembolsamos despesas de expedição ou taxas caso tenham existido). Se for detectada alguma anomalia posterior, o produto será enviado para o fabricante que se responsabilizará pela sua reparação/substituição. Os prazos de substituição dos equipamentos poderão variar entre os 14 aos 60 dias de acordo com a proveniência do produto. Os custos de envio e recepção do produto enviado para análise/reparação/substituição poderão ser alvo de facturação pela SP-Solution caso a anomalia / avaria constatada não esteja coberta pela garantia. A adopção desta politica permite à SP-Solutiona oferta de produtos eficientes e duradouros sem o custo acrescido pela sobrevalorização em função de eventuais riscos futuros. A SP-Solutionadopta esta conduta por acreditar na eficiencia dos seus produtos e pela economia gerada para os seus Clientes.
Em caso de devolução de qualquer artigo adquirido através da nossa loja On-Line (que carece de aceitação pelos nossos serviços e deverá ser-nos comunicada antecipadamente quer por email, fax ou carta) deverá faze-lo até 14 dias após a sua compra/recepção e ser-lhe-á entregue um documento comprovativo da devolução (FAT - Folha Assistência Técnica / RMA). O valor correspondente será creditado em conta-corrente até que o material seja substituido / reparado. Caso não pretenda outro produto de imediato (sujeito a aprovação pela Gerência da SP-Solution) poderá utilizar esse valor durante o periodo de 6 meses após a data de emissão do documento de devolução para a aquisição de qualquer outro equipamento da nossa linha de produtos de valor igual ou superior. Findo esse prazo, a conta-corrente é encerrada e o montante revertido a favor da SP-Solution. De acordo com o disposto no Decreto-Lei nº143/2001, o Cliente dispõe de um periodo de 14 dias para a devolução de um produto comprado ON-Line e enviado por transportadora. A aceitação da devolução dentro deste periodo pressupõe que o produto nunca tenha sido utilizado nem retirado da embalagem original, com o selo de embalagem intacto, com todos os acessórios, selos de garantia, numeros de série e selos do fabricante em perfeitas condições de conservação e sem que o mesmo tenha sido manuseado / utilizado. A Lei Portuguesa não contempla a devolução de produtos adquiridos na(s) nossa(s) lojas fisicas, excepto quando é quebrado o direito de informação, pelo que reservamos a aceitação de qualquer devolução de equipamentos adquiridos ao nosso balcão à analise da Gerência.
A aquisição de qualquer produto comercializado pela SP-Solution apenas é possível com a aceitação das Condições de Venda / Garantia expressas nesta publicação. Delegamos desde já o foro da comarca de Lisboa (Portugal) para qualquer resolução de litígio.
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